[公開日時: 2018 年 4月 18日 12:30]
Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) にて、以下の障害が発生しておりますので、報告させていただきます。
■ 対象サービス
DSaaS
■ 発生日時
2018年4月18日(水) 午前06時00分 ～
※現在も発生中の状況です。
■ サービスへの影響
一部のAgentで断続的にDeep Security Manager(以下、DSM)へのハートビートに失敗し、
Agentがオフラインになる事象が発生しています。
※Agentの保護機能には影響はございません。
■ 対応状況
本事象はDSMの負荷が上昇した事により、Agentからのハートビートが断続的に
失敗した事を確認しています。事象の復旧が確認でき次第、改めて報告させていただきます。
■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service サポートWebもご用意しています。ぜひご参照ください。
お客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
