[公開日時: 2019 年 6 月 17 日 14:00]
Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) で現在発生している障害について報告させていただきます。
■ 障害内容
一部のお客様環境にて、変更監視の予約タスクが機能しない事象が発生しております。
■ 事象発生日
2019年06月08日(土) 00時56分～現在
■ 影響範囲
変更監視の予約タスクを使用している全ユーザ
※不正プログラム対策機能や推奨設定検索の予約タスクについて、問題は確認されていません。
■ 暫定対処
手動でのタスク実行は正常に実施頂けます。
大変お手数をおかけいたしますが、復旧まで、手動でのタスク実行にて回避をお願いいたします。
▼手動でのタスク実行手順
DSaaS管理コンソールより、[コンピュータ] タブから、変更の検索のタスクが実施されない任意のコンピュータを選択いただき、詳細を開いてください。
その後[変更監視] - [一般]タブにある「変更の検索」から、手動で変更の検索を実行してください。
■ 対応状況
弊社データセンターにて対応を行い、復旧に向けた対応を進めております。
状況に進展があり次第、本サポートニュースを更新いたします。
■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a
Service サポートWebもご用意しています。ぜひご参照ください。
お客様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。