[公開日時: 2020 年 04 月 27 日 14:00]
Trend Micro Deep Security (以下、DS) ならびに Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) で発生中の障害についてご報告いたします。
■ 障害内容
2020年4月27日現在、以下の事象が発生しております。
詳細を、製品Q&A「現在発生中のDeep Security および
Deep Security as a Service の障害について」にてご案内しております。
事象概要：
1.DS環境で、Deep Security Agentパッケージのダウンロード
(ソフトウェアアップデート)および手動インポート、またはKernel Support Packageのダウンロードおよび手動インポートが失敗します。
2.DS環境で、DSMの新規インストールが完了しません。
3.DS/DSaaS環境で、「20-019.dsru」以前のルールアップデートへのロールバックが失敗します。
4.DSのマルチテナント環境で、新規テナントの作成ができません。
■ 事象発生日
2020年4月22日(水) ～ 現在
■ 対応状況
DSMがダウンロードセンターから過去にリリースされたソフトウェアやルールをダウンロードできないことが原因です。
現在、調査ならびに復旧作業を行っております。復旧次第改めて本ニュースを更新いたします。
また、調査状況に進展があり次第、上記製品Q&Aを更新いたします。
■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service 製品サポートページ、
Deep Security as a Serviceメンテナンス情報ページもご用意しています。ぜひご参照ください。
この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
