[公開日時: 2020 年 05 月 11 日 15:10]
Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) で発生中の障害について報告いたします。
■ 障害内容
一部のお客様環境で、Deep Security Manager (以下、DSM) がDeep Security Agent (以下、DSA) とハートビートを正常に行えず、「オフライン」や「通信不能」のアラートが発生しています。
※既に有効化されている DSA の保護機能に影響はございません。
■ 事象発生日
2020年5月11日(月) 11時00分頃 ～ 現在
■ 対応状況
現在、担当部署にて復旧作業を行っております。
■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service 製品サポートページ、
Deep Security as a Serviceメンテナンス情報ページもご用意しています。ぜひご参照ください。
この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。