[公開日時: 2020/6/18 12:00]
日頃より弊社製品ならびにサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の事象が確認されましたので、オンプレミスゲートウェイ(バージョン 3.1.1.2794)の緊急リリースを実施させていただきました。
■事象
オンプレミスゲートウェイからクラウドの Trend Micro Web Security as a Service (旧名:InterScan Web Security as a Service、以下、TMWS)向けに不要なリクエストが発生し、製品が正しく動作しない事象。
■解決策
オンプレミスゲートウェイのバージョンを 3.1.1.2794 以降へアップデートしてください。
■アップデート方法
1. クラウドの TMWS 管理コンソールへログインします。
2. [ゲートウェイ]より対象のオンプレミスゲートウェイのアップデートボタンを選択します。
・アップデート中は、オンプレミスゲートウェイのサービス停止が発生いたします。そのため、オンプレミスゲートウェイの管理コンソールへのアクセス、オンプレミスゲートウェイでのプロキシ機能が一時的に利用できなくなります。
・アップデート所要時間の目安は、5～10分程度となります。
■オンプレミスゲートウェイとは
オンプレミスゲートウェイは、「Trend Micro Web Security as a Service - Advanced」ライセンスにてご利用可能な簡易プロキシ機能となります。
■製品サポート
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本件ご迷惑おかけしておりますこと、お詫び申し上げます。