[公開日時：2020年6月24日 (水) 17:00]
Trend Micro Hosted Email Security における障害について以下をご案内いたします。
■対象サービス
Trend Micro Hosted Email Security■障害発生日時
2020年6月24日 (水) 6時38分 ～ 11時41分
■障害内容
一部メッセージの配送時に Trend Micro Hosted Email Security から 「451 4.3.5 Server configuration problem」の応答が返され一時的に接続が拒否されるとともに、 メール追跡ログのブロックされた理由に「不特定の原因」が記録される問題が発生しておりましたが、 現在は復旧を確認しております。
※送信元のメールサーバ側の構成にも依存いたしますが、 一般的なメールサーバの構成では上述の応答コードを受け取った場合にメールをキューに保存し、 そのメールサーバの再送設定にしたがって再送を試みることが想定されます。
■対応状況
2020年6月24日 11時41分に障害復旧しています。
■影響範囲
影響が発生していたメールは、お客様から見て受信方向のメール(外部メールサーバ→HES→お客様メールサーバ)でのみ発生しておりました。 送信方向のメール(お客様メールサーバ→HES→外部メールサーバ)には影響はございません。
■更新履歴
| 日付 | 更新履歴 |
| 2020/6/24 17:00 | 障害情報公開 |
| 2020/6/25 11:20 | 影響範囲を追加 |
■製品サポート
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