[公開日時：2020年11月27日 (金) 11:00 ]
一部のお客さま環境で、Airサポートの起動時に「Airサポートを開けません」とのメッセージが表示され、お問い合わせができない事象を確認しております。
■対象サービス
Airサポート
■事象発生日時
2020年11月17日(火) ～ 現在
■事象内容
ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムをご契約の一部のお客さまにおいて、Airサポートを起動すると、「Airサポートを開けません」とのメッセージが表示され、お問い合わせができない
本事象に該当するお客さまは、大変恐れ入りますが、下記より別の手段にてお問い合わせいただけますよう、 お願い申し上げます。
お問い合わせなお本事象を修正したプログラムを2020年12月3日に配信する予定です。
ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社製品をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。