[公開日時：2020年12月22日(火) 19:00]
日頃より弊社製品およびサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
SaaS製品であるTrend Micro Email Security(以下、TMEmS)の管理コンソールにおいて、
現在、Internet Explorer 11を使用した場合に以下の問題が発生することを確認しております。
詳細を以下に記載いたします。ご不便をお掛けしており、大変申し訳ございません。
■事象発生時間帯
現在確認中。
■影響のある製品
Trend Micro Email Security
■事象内容
ブラウザとしてInternet Explorer 11を使用した場合、TMEmSの管理コンソール、 エンドユーザコンソール(隔離メール管理用コンソール)で操作を行うと、以下のエラーが表示されて操作に失敗することがございます。
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要求を処理できません。サーバの内部エラーが発生したか、ネットワークが停止しています。
ネットワーク接続を確認してから、やり直してください。
問題が解決しない場合は、トレンドマイクロサポートセンターにお問い合わせください。
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■事象の原因
復旧方法を含め、現在調査中となります。 進展があり次第、本サポートニュースをアップデートいたします。
■回避策
FireFox、Google Chromeといったブラウザでは本事象の発生を確認しておりません。
お手数ですが、Internet Explorer 11以外のブラウザの一時的なご利用をお願いいたします。
■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。 お問合せ方法については、こちらをご確認ください。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
■更新履歴
| 日付 | 更新履歴 |
|---|---|
| 2020/12/22 | 新規公開 |