[公開日時：2021年02月01日(月) 18:30]
日頃より弊社製品およびサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
InterScan Messeging Security Virtual Appliance 9.1(以下、IMSVA)およびInterScan Messaging Security Suite 9.1 Linux版
(以下、InterScan MSS)の追加オプション機能であるクラウドプレフィルタにて、現在、メール配送の遅延事象が確認されております。
詳細を以下に記載いたします。
本機能をご利用のお客様におかれましては、ご不便およびご迷惑をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。
■障害発生時間帯
現在確認中です。
確認が取れ次第、本ニュースを更新いたします。
■影響のある製品
以下の製品で、提供する追加機能"クラウドプレフィルタ"をご利用の場合に影響がございます。
- InterScan Messaging Security Virtual Appliance 9.1
- InterScan Messaging Security Suite 9.1 Linux版
クラウドプレフィルタをご利用でないIMSVAおよびInterScan MSSにつきましては、本障害の影響はございません。
- 管理画面の[管理] - [製品ライセンス]の"クラウドプレフィルタ"にて、アクティベーションコードの登録があること。
- 管理画面の[クラウドプレフィルタ]のクラウドプレフィルタポリシーリストの設定でドメインの登録があること。そして、当該ドメインに対するDNS MXレコードを"クラウドプレフィルタのサーバ(※)"に設定していること。
(※)同画面のドメイン名のリンクをクリックすると、登録すべきMXレコードを確認可能です。
■障害の内容
クラウドプレフィルタ環境内の一部のネットワークが不安定な状態になっていることを確認しています。
こちらの影響で、一部のメールにて配送の遅延が発生していることを確認しております。
現在、復旧作業を実施中となります。
原因等を含め、進展がありましたら本ニュースを更新いたします。
■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。