[公開日時：2021年9月13日 (月) 18:30]
Trend Micro Web Security as a Service 障害について、以下の通りお知らせいたします。
■対象製品
Trend Micro Web Security as a Service
■障害発生日時
現在確認中です。確認でき次第改めてお知らせいたします。
■障害内容
現在、以下の事象が発生していることを確認しております。
現在復旧に向けて作業中です。進捗があり次第、追ってご連絡いたします。
- 以下のキャプティブポータルページのトップ画面に直接アクセスしての認証に失敗する。
hxxps://adminportal-an.iws-hybrid.trendmicro.com/login.html - Windows版適用エージェント 3.4.0.3437をご利用の環境で、適用エージェントのタスクトレイの"プロキシステータス" - [ログオンする]を押下すると
以下のキャプティブポータルのトップページに移動する。
結果、当該トップページからの認証に失敗する。
hxxps://adminportal-an.iws-hybrid.trendmicro.com/login.html
■回避策
閲覧したいサイトをブラウザに入力した際に自動的にリダイレクトされる以下のURLから認証を行うと、認証に成功いたします。
ご不便をお掛けいたしますが、一時的にこちらの手法による認証をご利用ください
hxxps://auth.iws-hybrid.trendmicro.com/logon?url=(目的のサイトのURL)
■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。
この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
■更新履歴
| 日付 | 更新履歴 |
| 2021/9/13 18:30 | 障害情報公開 |