[公開日時: 2014年12月22日 14:00]
ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.)11.0へ
バージョンアップを実施した際に、以下の問題が発生する可能性があります。
■発生事象
ウイルスバスター Corp. 10.xから11.0にバージョンアップしたウイルスバスター Corp.クライアント
にてウイルス検索ができない場合があります。
■対象
ウイルスバスター Corp. 10.xから11.0にバージョンアップしたお客様
以下のいずれかの条件にあてはまる場合、本事象は発生しません。
1. ウイルスバスター Corp. 11を新規でインストールした場合
2. バージョンアップ後、Hotfix配信や検索エンジンの配信を行ったことがある場合
3. バージョンアップ後、再起動を実施した端末
※本事象に関係なく、バージョンアップ後ファイアウォールドライバが更新されるため、
再起動を実施する必要があります。
ご利用のウイルスバスターCorp.クライアントのバージョンを確認する方法は、
以下の製品Q&Aをご参照ください。
ウイルスバスター コーポレートエディション の製品情報の確認方法
■原因
ウイルスバスターCorp. 11へのバージョンアップ時に、内部サービス立ち上げのタイミングにより
本事象が発生する場合があります。
■回避策
以下のいずれかの方法を実施してください。
1.バージョンアップしたクライアント端末の再起動
2.ウイルスバスターCorp. 11クライアントのアンロード/リロード
ウイルスバスターCorp.クライアントのアンロード/リロード手順については
以下の製品Q&Aをご参照ください。
ウイルスバスターCorp. クライアントのアンロード/リロードの実施手順
上記回避策を実施以降は問題が発生することはありません。
■今後の対応
解決するための修正プログラムを用意する予定です。
修正プログラムの公開日程が決まりましたら、本ニュースにてご連絡させていただきます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。