[公開日時:2023年9月11日 15:00]
日頃は弊社製品ならびにサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社法人カスタマーサービス＆サポートページにて、Deep Discovery製品のドキュメントや関連ファイルがダウンロードできない状況となっております。
ご不便をお掛けしており、大変申し訳ございません。
■事象発生期間
2023年8月31日(火) 14時00分頃 ～ 継続中
■事象発生サイト
法人カスタマーサービス＆サポートページ
■発生している事象
[ダウンロード] > [最新プログラム・各種ドキュメント] > [Deep Discovery]にアクセスし、「Deep Discovery ファミリー新規インストールイメージ、サンドボックス関連ツール／ドキュメントのダウンロード」配下の各種コンテンツのダウンロードリンクをクリックしても、ダウンロードが開始されません。
なお、当該ページへのアクセスには、法人カスタマーサービス＆サポートページのアカウント登録が必要です。
■回避策
現在、復旧に向けて対応を進めておりますが、今しばらくお時間をいただく状況となっております。
大変お手数をお掛けいたしますが、当該サイトのコンテンツのダウンロードが必要なお客様におかれましては、弊社サポート窓口よりダウンロードが必要なコンテンツのご連絡をお願いいたします。
サポートケースを介して、別途コンテンツをお渡しいたします。
お客様にご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
| 日付 | 更新履歴 |
| 2023年09月11日 15:00 | 情報公開 |