[公開日時：2023/10/11 (水) 16:45]
新しいサポートポータル「ビジネスサクセスポータル」をリリースいたしました。
■リリース日：
- 2023/10/11（水）
■新サポートポータル 「ビジネスサクセスポータル」とは:
旧来の「ビジネスサポートポータル」のユーザーインターフェースを刷新、名称も「ビジネスサクセスポータル」に変更しました。
- ビジネスサクセスポータル
⇒ https://success.trendmicro.com/dcx/s/?language=ja
※今までお使いの「ビジネスサポートポータル」のアカウント、パスワードで「ビジネスサクセスポータル」にログインいただけます。
■並行稼働について
- 新ポータルであるビジネスサクセスポータルのリリース後も、引き続き旧来のビジネスサポートポータルをご利用可能です。
切り替えの手順は以下、いずれかを実施ください。
- 旧ポータル「ビジネスサポートポータル」へアクセスし、ログインする。
- 新ポータル「ビジネスサクセスポータル」へログインし、画面右上のアカウント名をクリック、「以前のUIで開く」を選択する。 - 既存ケースの継続対応、及び新規登録ケース、いずれも新ポータルと旧ポータルのどちらからでも参照、操作可能です。
- 旧ポータルのクローズ時期については、現在検討中です。決定次第、情報の公開をさせていただきます。
■主な機能上の変更点
- 製品お問い合わせ時の問い合わせカテゴリの削除：
製品問い合わせを登録いただく際のカテゴリ選択が不要となります。 - ケースリストの表示上限の変更：
クローズから1年以上経過したケースは非表示となります。 - 製品プロフィールの廃止：
事前のプロフィール作成は不要となります。ケース登録時、製品やバージョンをご選択ください。 - お役立ちツールの更新：
ログイン後のみアクセス可能なページにて、トラブルシュートなどにご利用いただける各種ツールが公開されます。 - アップロードファイルサイズの上限拡張及びFTPSの削除：
アップロードファイルのサイズ制限が5GBまで拡張になります。（現状250MBまで)
今後ともビジネスサクセスポータル並びに弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。