[公開日時：2024年05月09日 (木) 午後04時00分]
[最終更新日時：2024年05月09日 (木) 午後06時00分]
Trend Micro Apex Central(以下、Apex Central)において、以下の問題を確認いたしましたのでご連絡いたします。
現在は復旧済です。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
■対象製品
Trend Micro Apex Central
■障害内容
Apex Centralのダウンロード機能において、スマートスキャンパターンファイル (2.0)が正常にダウンロードできない問題が判明しました。
スマートスキャンパターンファイル (2.0)はApex Oneの統合Smart Protection Server、およびスタンドアロンSmart Protection Serverで使用されるパターンファイルとなります。
従って、Apex Centralからこれら製品へのパターン配信を行っている場合、スマートスキャンパターンファイル (2.0)を更新することができておりませんでした。
■原因と対応
ActiveUpdate(アクティブアップデート)サーバーの問題が確認されました。現在は既に修正済みとなります。
もしApex Centralのパターン情報が更新されない場合、こちらの手順でキャッシュを削除の上再度ご確認下さい。
尚スマートスキャンパターンファイル (2.0)は予約ダウンロードで15分おきに更新されます。手動ダウンロードでは更新されません。
■更新履歴
| 日付 | 更新履歴 |
| 2024年05月09日 (木) 午後04時00分 | 障害情報公開 |
| 2024年05月09日 (木) 午後06時00分 | 復旧を確認 |
■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。