[公開日時: 2024年07月1日 14:00]
[更新日時: 2024年07月1日 17:00]
ウイルスバスタークラウドで、以下の障害が発生していることを確認しております。
■対象製品・サービス
ウイルスバスター クラウド
ウイルスバスター for Mac
※ ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード/プレミアム からダウンロード・インストールしたものを含みます
※ 無料体験版は製品版へアップグレードする際に発生します
※ 月額版は含みません
■障害発生日時
2024年7月1日(月) から
■障害内容
①ウイルスバスター クラウドをアクティベーションしようとすると「トレンドマイクロに接続できません」とエラー画面が表示され、アクティベーションができない。
②トレンドマイクロ・オンラインショップの注文ページで、「シリアル番号自動取得ができない場合は こちらでログインして更新に進んでください。」の「こちら」のリンク先がエラーとなり表示できない。
■対応方法
現在、以下の障害につきましては復旧致しております。
①ウイルスバスター クラウドをアクティベーションしようとすると「トレンドマイクロに接続できません」とエラー画面が表示され、アクティベーションができない。
引き続き、②の障害につきましては調査中です。
■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。