2024年12月2日(月)に実施いたしましたウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスの
メンテナンスにつきまして、モジュールの配信を停止し、新規インストーラの取り下げを
実施いたしましたのでご連絡いたします。
詳細に関しましては以下に記載しておりますのでご確認いただき、対象のお客様は
恐れ入りますが、「回避策」をお試しくださいますようお願いいたします。
■対象サービス
以下、どちらにも該当する環境が当事象による影響を受けます。
・2024年12月2日(月) 公開の Windows エージェントバージョン「6.7.3862 / 14.3.1249」をご利用のお客様
・デバイスコントロールが有効で、デバイスコントロールの「許可されたプログラムリスト」の登録文字数が40以上の場合
■事象内容
・「NTRtScan.exe」 がクラッシュすることがございます。
・リアルタイム検索が無効になることがございます。
■弊社対応内容
・2024年12月9日(月)に以下を実施いたしました。
- 2024年12月2日(月)の VBBSS のメンテナンスにおけるモジュールの配信を停止します。
- エージェントバージョン「6.7.3862 / 14.3.1249」のインストーラを取り下げます。
・2024年12月12日(木)に緊急 Hotfix により事象を修正予定です。
■回避策
該当するお客様は、以下対応を実施いただきますようお願いいたします。
・取り下げ後のインストーラを使用して、再インストールをご実施ください。
・緊急 Hotfix をお待ちください。
以下 Q&A にも記載がございますのでご参照くださいますようお願いいたします。
◆メンテナンス情報：ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0017555
■製品サポート情報
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。