製品を購入済みのお客さま
法人契約でご利用中のお客さま
年末年始体制 | 2013年12月 | 2014年1月 | |||||||||||
窓口名称 | お問い合わせ方法 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | |||
法人向けサポートセンター | 電話 | 通常営業 | 休業 | 特別体制 | 休業 | 通常営業 | |||||||
Web/メール/FAX | 通常営業 | 24時間受付 | 特別体制 | 24時間受付 | 通常営業 | ||||||||
ホットラインサポートセンター | 電話 | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | |||||||||
ホットラインサポートセンター24 | 電話 | 通常営業 | |||||||||||
※1 ウイルスに関するお問い合わせ限定
※2 ウイルス関連以外のお問合せは1/6以降に随時回答
個人向け製品をご利用中のお客さま
年末年始体制 | 2013年12月 | 2014年1月 | ||||||||||||||
窓口名称 | お問い合わせ方法 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||
金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | ||||||
ウイルスバスタークラブセンター | 電話 | 通常営業 9:30 ～ 17:30 | ||||||||||||||
Web/メール/FAX | 通常営業 24時間受付 随時回答 | |||||||||||||||
チャット | 通常営業 9:00 ～ 21:00 | |||||||||||||||
ウイルスバスタークラブセンター | 電話 | 通常営業 9:00 ～ 24:00 | ||||||||||||||
メール | 通常営業 24時間受付 随時回答 | |||||||||||||||
ウイルスバスターサポートセンター | 電話 | 通常営業 9:30 ～ 17:30 | ||||||||||||||
Web/メール | 通常営業 24時間受付 随時回答 | |||||||||||||||
チャット | 通常営業 9:00 ～ 21:00 | |||||||||||||||
ウイルスバスターサービスセンター | 電話 | 通常営業 9:30 ～ 17:30 | ||||||||||||||
Web/メール | 通常営業 24時間受付 随時回答 | |||||||||||||||
チャット | 通常営業 9:00 ～ 21:00 | |||||||||||||||
ウイルスバスタークラブセンター for Dell | 電話 | 通常営業 9:00 ～ 18：00 | ||||||||||||||
Web/メール | 通常営業 24時間受付 随時回答 | |||||||||||||||
ウイルスバスターモバイルfor Android サポートセンター | 電話 | 通常営業 9:30 ～ 17:30 | ||||||||||||||
Web/メール | 通常営業 24時間受付 随時回答 | |||||||||||||||
チャット | 通常営業 9:30 ～ 17:30 | |||||||||||||||
オンラインストレージSafesyncサポートセンター | Web/メール | 通常営業 24時間受付 随時回答 | ||||||||||||||
チャット | 通常営業 9:00 ～ 21:00 | |||||||||||||||
Trend
Micro Instant Security サポートセンター | Web/メール | 通常営業 24時間受付 随時回答 | ||||||||||||||
Trend
Micro Titanium Antivirus Plus サポートセンター | Web/メール | 通常営業 24時間受付 随時回答 | ||||||||||||||
パスワードマネージャー | メール | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | ||||||||
JewelryBox | メール | |||||||||||||||
パスワードマネージャー/JewelryBox/ | コミュニティ | 随時投稿可能 | ||||||||||||||
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※3
2013年12月27日～2014年1月5日の処理について
この期間に振込用紙（郵便局にてご入金）、請求書（銀行振込）でのご入金を行われた場合、入金確認が2014年1月6日以降となります。入金確認後、順次会員契約更新の手続きを行います。
※注意※
クレジットカード決済・かんたんコンビニ決済・振込用紙（コンビニエンスストアにてご入金）の場合、当日～5日程度で入金確認がとれます。
2013年12月27日～2014年1月5日の処理について
この期間内に振込用紙、請求書の発行を申し込みいただいた場合は、2014年1月6日以降、
順次対応となります。
お急ぎの場合は、クレジットカード・かんたんコンビニ決済をご利用ください。
2013年12月27日～2014年1月5日の期間内にお申し込みいただきましたメディアキットは、 2014年1月6日から順次発送いたします。
※4
返品交換窓口申請受付は2013年12月27(金)16時締め切り、それ以降の受付は2014年1月6日(月)から順次出荷開始いたします。
製品の導入を検討中のお客さま
法人製品の窓口
年末年始体制 | 2013年12月 | 2014年1月 | |||||||||||
窓口名称 | お問い合わせ方法 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | |||
法人お問合せ窓口 | 電話 | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | |||||||||
Web/メール/FAX | 通常営業 | 24時間受付 | 通常営業 | ||||||||||
パートナーコミュニケーションセンター | 電話 | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | |||||||||
メール/FAX | 通常営業 | 24時間受付 | 通常営業 | ||||||||||
トレンドマイクロテレフォンダイレクト | 電話 | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | |||||||||
メール/FAX | 通常営業 | 24時間受付 | 通常営業 | ||||||||||
トレンドマイクロダイレクトストア | 電話 | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | |||||||||
Eメール受付 | 通常営業 | 24時間受付 | 通常営業 | ||||||||||
インターネットご注文受付 | 24時間受付 ※5 | ||||||||||||
※5
インターネットでのご注文は可能ですが、12/28～1/5まで入金確認を行うことが出来かねます。
製品のお届けは、入金確認後、1/6から順次発送いたします。
個人向け製品の窓口
年末年始体制 | 2013年12月 | 2014年1月 | |||||||||||
窓口名称 | お問い合わせ方法 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | |||
トレンドマイクロ | 電話 | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | |||||||||
メール | 通常営業 | 24時間受付 | 通常営業 | ||||||||||
インターネットご注文受付 | 24時間受付 ※7 | ||||||||||||
個人のお客様向け | 電話 | 通常営業 | 休業 | 通常営業 | |||||||||
メール | 通常営業 | 24時間受付 | 通常営業 | ||||||||||
※6
2013年12月27日～2014年1月5日の期間内にお申し込みいただきましたパッケージ、メディアキットは、2014年1月6日から順次発送いたします。
※7
お急ぎでご入用のお客さまは、ウイルスバスター ダウンロード版をご利用ください。その際、クレジットカードにてお支払にていただくと、ご注文のダウンロード版を即日でお届け可能です。是非ご利用ください。
なお、クレジットカード、オンラインコンビニ以外のお支払方法を選択された場合、年末年始は入金確認を行うことができかねますので製品のお届けまでに時間がかかります。あらかじめご注意ください。