[公開日時：2022年7月20日 (水) 13:00]
Trend Micro Apex One SaaS の定期メンテナンスにつきまして、一部のお客様環境に対して予定していた日程よりも前に配信が行われた問題につきまして、以下のとおり報告させていただきます。
■ 対象製品
Trend Micro Apex One SaaS (以下、Apex One SaaS)
■ 予定していた定期メンテナンスの日程
2022年7月20日(水) 18:00 ～ 25:00 左記時間帯のうち約1時間
■ 実際に実施された定期メンテナンスの日程
2022年7月19日(火) 18:00 ～ 25:00 左記時間帯のうち約1時間
■本問題による影響について
- 上記日程で配信されたモジュールは7月20日に配信を予定した正規モジュールとなりますので、そのままご利用いただけます。
- 7月19日までネットワークドライブ検索機能をご利用されていたお客様の環境につきましては、7月20日の定期メンテナンス後も引き続き機能をご利用いただける予定でしたが、7月19日に実施されたメンテナンスによって利用できなくなっております。
本件に該当しているお客様環境におきましては、7月20日に予定している定期メンテナンスにて設定を元に戻す作業を実施させていただく予定となっておりますが、定期メンテナンス完了後にApex One SaaSの管理コンソールにログインいただき、ネットワークドライブ検索機能を再び有効化していただく必要がございます。
7月20日に予定されている定期メンテナンスで廃止となるネットワークドライブの検索機能については、こちらをご確認ください。
■本問題の原因と対策
現在調査中となります。
■製品サポート
弊社サービスの不具合によりご迷惑をおかけしたことを、お詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。
定期メンテナンス情報については、こちらをご確認ください。
■ 更新履歴
| 日付 | 更新履歴 |
| 2022 年 07 月 20 日 | 新規作成 |