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[製品]Trend Micro Portable Security 2.0 Service Pack 4 公開停止のお知らせ :2/8/2018 1:00:00 PM

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[公開日時:2018年2月8日 (木) 13:00 ]

Trend Micro Portable Security(以下、TMPS) 2.0 Service Pack 4 にて一部問題が確認されたため、下記日程にて公開を停止いたしました。


■公開停止日

2018年2月7日 (水)

※現在、TMPS 2.0 Service Pack 3 を公開しています。

■事象について

TMPS 2.0 Service Pack 4 で検索の種類を[初期設定のフォルダ(クイック検索)]に設定している場合、32ビット環境でのみ検索が正常に行われない事象が確認されています。

詳細につきましては、以下製品Q&Aをご参照ください。



■TMPS 2.0 Service Pack 4の管理プログラム/検索ツールが収録されているUSBデバイスについて

TMPS 2.0 Service Pack 4が収録されたUSBデバイスは、2018年2月1日~2018年2月8日の間に出荷されております。

2018年2月9日以降は、TMPS2.0 Service Pack3が収録されたUSBデバイスを出荷致します。
本事象が改修されたTMPS 2.0 Service Pack 4が収録されたUSBデバイスの出荷再開時期は、決定次第本サポートニュースにてご案内させていただきます。



■回避策について

現在、修正モジュールの準備を進めています。
準備が完了次第、本サポートニュースにてご案内させていただきます。

短期的なワークアラウンドとして、[検索の種類:]で[初期設定のフォルダ(クイック検索)]以外を選択する事をご検討ください。

[初期設定のフォルダ(クイック検索)]の実行が必要な場合、TMPS 2.0 Service Pack 4 未満の環境から、バージョンアップを行った環境では、検索ツールの初期化を行いTMPS 2.0 Service Pack 4 未満のビルドに検索ツールを戻す事を短期的なワークアラウンドとする事もご検討ください。



■製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。


[製品]Trend Micro Deep Security 9.6 Service Pack 1 Patch 1 Update 15 公開のお知らせ:2/9/2018 2:00:00 PM

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[公開日時: 2018 年 2 月 9 日 14:00]

Deep Security 9.6 Service Pack 1 Patch 1 Update 15 のモジュールを公開いたします。

■ 公開開始日
2018 年 2 月 9 日 (金)

■ 対象モジュール
Deep Security Manager
Deep Security Virtual Appliance
Linux 版 Deep Security Agent
Windows 版 Deep Security Agent
Windows 版 Deep Security Notifier

■ 追加機能/修正内容
追加機能や修正内容は付属の Readme をご覧ください。
※日本語のReadmeは1か月以内を目安に公開いたします。

■ 入手方法
本製品の各コンポーネントは最新版ダウンロードページの「統合サーバセキュリティ対策」カテゴリからダウンロードできます。
最新版ダウンロードページ

また、以下の製品 Q&A も合わせてご参照ください。

■製品サポート情報
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

[製品]InterScan Web Security Virtual Appliance 6.5 Service Pack 2 Patch 2 Critical Patch 1679 公開のお知らせ:2/13/2018 3:00:00 PM

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[公開日時: 2018年2月13日(火) 15:00]

以下製品のCritical Patchを下記日程にて公開いたします。

■ 対象製品
対象製品および今回公開されるCritial PatchのBuild番号は、以下になります。

製品名/バージョン
Critical Patch
InterScan Web Security Virtual Appliance 6.5 Service Pack 2build 1679

■ 公開開始日
2018年2月13日(火)

■修正内容

  • IWSVAサービスの再起動時に、自動チューニング機能が正しく動作しない問題
※ 本 Critical Patch 適用後の自動チューニング機能につきましては、こちらをご確認ください。 ※ 修正内容の詳細およびその他の修正内容につきましては、付属のReadmeをご覧ください。

■入手方法
Download Centerから入手できます。

■導入手順
導入手順につきましては、付属のReadmeをご覧ください。

■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

[製品]トレンドマイクロアカウントにてお客さま情報変更ができない事象について(2018/2/15) :2/15/2018 11:00:00 AM

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[公開日時: 2018/2/15 10:45]

個人のお客様向けトレンドマイクロアカウントポータルにて、
お客さま情報変更ができない事象を確認しております。

影響サイトURL:https://account.trendmicro.com/my_account/signin?LANG=JA-JP

現在、復旧に向けて調査を実施しております。

復旧後本ページにて、お知らせいたしますのでしばらくお待ち下さい。
既にご利用の製品や新規の製品利用には影響はございません。

ご迷惑おかけしておりまして、誠に申し訳ございません。



[製品]法人向けサービス サーバメンテナンスのお知らせ(2018年2月27日) :2/20/2018 11:00:00 AM

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[公開日時: 2018年2月20日 11:00]


弊社サーバのメンテナンスのため、下記の日程で数秒程度のダウンタイムが発生し、一部サービスを利用できなくなる場合があります。

■メンテナンス日時

  • メンテナンス時間: 2018年2月27日(火) 20時00分 ~ 2月27日(火) 22時30分


■影響を受けるサービス




※メンテナンスの時間は予告なく延長されることがございます。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

[製品]サーバメンテナンスのお知らせ(2018年2月23日):2/20/2018 5:00:00 PM

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[公開日時:2018年2月20日 17:00]


弊社サーバメンテナンスのため、下記日程で一部サービスをご利用できなくなる場合がございます。

メンテナンス時間2月23日(金) 00時00分 ~ 2月23日(金) 07時00分
影響を受けるサービス

【コンシューマ向けサービス】

メンテナンス時間中にアクセスすると、メンテナンスページもしくはエラー画面が表示される場合がございます。

  • コンシューマ製品全般(月額版サービスを除く)
    • アクティベーション、アカウント作成、新規ユーザ登録、登録情報の同期など
  • ウイルスバスター クラウド
    • リモートファイルロックの一部機能
  • その他サービス
    • トレンドマイクロ・オンラインショップ
    • あんしん自動更新の申し込み・解約
    • カード情報変更
    • トレンドマイクロアカウントの一部の機能
    • 一般向けWebサービス(http://safe.trendmicro.jp 配下の一部)

【法人向けサービス】

メンテナンス時間中にアクセスすると、メンテナンスページが表示されます。

  • インターネットセキュリティナレッジ (http://www.is702.jp)
  • トレンドマイクロダイレクトストア for Business バックエンドサイト
  • 電子納品サイト
  • IoT Security Headlines (https://www.trendmicro.com/jp/iot-security)
  • 法人向けWeb サービス (https://app.trendmicro.co.jp)内下記サービス
    • 法人カスタマーサポート &サービス
    • 体験版ダウンロード
    • サポートニュース

※メンテナンスの時間は予告なく延長されることがございます。


ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

[製品]Trend Micro Safe Lock Critical Patch 公開のお知らせ:2/22/2018 11:00:00 AM

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[公開日時:2018年02月22日 (木) 11:00 ]

Trend Micro Safe Lock Critical Patch (2018年1月のマイクロソフト社セキュリティ更新プログラム対応) を下記日程にて公開いたします。



■公開開始日

2018年02月22日 (木)


■新機能

ウイルス対策プログラムと2018年1月3日にリリースされたマイクロソフト社のセキュリティ更新プログラムの互換性を確保するための特別なレジストリキーを保護対象コンピュータに設定します。

■入手方法

本製品は、 最新版ダウンロードページよりダウンロードできます。

■製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

[製品]トレンドマイクロアカウントにてお客さま情報変更ができない場合がある事象について(2018/2/23):2/23/2018 11:00:00 AM

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[公開日時: 2018/2/23 11:00]


個人のお客様向けトレンドマイクロアカウントポータルにて、
お客さま情報変更ができない場合がございます。
現在、復旧に向けて調査を実施しております。
復旧後、本ページにてお知らせいたしますのでしばらくお待ちください。 既にご利用の製品や新規の製品利用には影響ございません。

影響サイトURL:https://account.trendmicro.com/my_account/signin?LANG=JA-JP

ご迷惑おかけしておりまして、まことに申し訳ございません。


[製品]【復旧済み】トレンドマイクロ 法人のお客さま向けサポートでのシステム障害について(2018/02/23) :2/23/2018 4:40:00 PM

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[更新日時:2018/02/23 16:35]
[公開日時: 2018/02/23 16:15]

法人のお客さま向けサポートにてシステム障害が発生しており、一時的に一部サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、
復旧を確認いたしましたのでご連絡いたします。



■影響範囲

法人のお客さま向けサポートにて、以下サービスがご利用頂けない障害が発生しておりました。



■問題発生日時

2018年02月23日(金)14:00頃 ~ 2018年02月23日(金)16:20 頃



■対応状況

復旧作業を行い、現在は正常稼働していることを確認しております。

長時間にわたりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後とも弊社製品をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

[製品]ウイルスバスター コーポレートエディション XG Service Pack 1 (ビルド 4638) 公開のお知らせ :2/28/2018 11:00:00 AM

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[公開日時:2018/2/28 (水) 11:00]

ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) XG Service Pack 1 (ビルド 4638) を下記日程で公開いたします。



■公開開始日

2018年02月28日 (水)



■新機能・修正内容

本Service Packで提供される修正、新機能については付属のReadmeファイルをご確認ください。



■入手方法

本Service Packは最新版ダウンロードページよりダウンロードできます。



■導入方法

以下製品Q&Aにて概要および適用方法を公開しておりますので、ぜひご利用ください。



■弊社サポートに関して

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

[製品]Trend Micro Smart Protection Server 3.3、3.2、3.1、3.0 Critical Patch 公開のお知らせ:2/28/2018 11:00:00 AM

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http://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?clk=tbl&clkval=5082&regs=jp&lang_loc=13#fragment-5203
[公開日時:2018年02月28日 (水) 11:00 ]

Trend Micro Smart Protection Server 3.3、3.2、3.1、3.0 Critical Patch を下記日程にて公開いたします。



■公開開始日

2018年02月28日 (水)


■修正内容

Trend Micro Smart Protection Server が認証回避の脆弱性の影響を受ける問題

アラート/アドバイザリ : Smart Protection Server における認証回避の脆弱性について

■入手方法

本製品は、最新版ダウンロードページよりダウンロードできます。
Trend Micro Smart Protection Server 3.3 Critical Patch ビルド 1076
Trend Micro Smart Protection Server 3.2 Critical Patch ビルド 1090
Trend Micro Smart Protection Server 3.1 Critical Patch ビルド 1064
Trend Micro Smart Protection Server 3.0 Critical Patch ビルド 1355

■導入方法

以下製品Q&Aにて適用方法を公開しておりますので、ぜひご利用ください。

製品Q&A:[Trend Micro Smart Protection Server] 修正モジュールの適用手順


■製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

[製品]Trend Micro Deep Security 10.0 Update 8 公開のお知らせ:3/1/2018 5:00:00 PM

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[公開日時: 2018 年 3 月 1 日 17:00]

Deep Security 10.0 Update 8 のモジュールを公開いたします。

■ 公開開始日

2018 年 3 月 1 日 (木)

■ 対象モジュール

Deep Security Manager
Deep Security Virtual Appliance
Linux 版 Deep Security Agent
Unix 版 Deep Security Agent
Windows 版 Deep Security Agent
Windows 版 Deep Security Notifier

■ 追加機能/修正内容

追加機能や修正内容は付属の Readme をご覧ください。
※日本語のReadmeは一か月以内を目安に公開いたします。

■ 入手方法

本製品の各コンポーネントは最新版ダウンロードページの「統合サーバセキュリティ対策」カテゴリからダウンロードできます。
最新版ダウンロードページ

また、以下の製品 Q&A も合わせてご参照ください。

■製品サポート情報
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

[一般ニュース]【復旧】弊社Webサイト「Site Safety Center」にアクセスできない問題について(2018/3/3):3/6/2018 5:30:00 PM

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[公開日時: 2018/3/6 17:30]


3月3日23時頃から、弊社Webサイト『Site Safety Center』において、
「エラー画面が表示されアクセスできない」問題が発生しておりました。
3月5日19時に本問題への対応を完了し、現在は通常通りご利用いただける状態へと復旧しております。


■現象
SSL証明書の失効により、該当ページへアクセスすると「安全な接続ではありません」と表示される

■影響サイト


お客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

[一般ニュース]法人向けサービス ファイル、メール、URLの解析依頼や脅威に関するお問い合わせシステムのメンテナンスのお知らせ(2018年3月11日) :3/8/2018 1:00:00 PM

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[公開日時: 2018年3月8日 13:00]


下記の日程で、ファイル、メール、URLの解析依頼や、脅威に関するお問い合わせに使用されるシステムのメンテナンスを行わせていただきます。


■メンテナンス日時

  • メンテナンス時間: 2018年3月11日(日) 11時30分 ~ 3月11日(日) 15時30分


■影響を受けるサービス


メンテナンス期間中にもお問い合わせを登録いただく事は可能ですが、自動解析および頂戴したお問い合わせに対しての対応は、メンテナンス終了後に順次実施させていただきます。
ビジネスサポートポータルへのアクセス、製品/サービスに関する技術的なお問い合わせや問い合わせ履歴の閲覧には影響はありません。



※メンテナンスの時間は予告なく延長されることがございます。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

[製品]【更新】Trend Micro Deep Security as a Service におけるTLS1.2未満の無効化について:3/8/2018 5:00:00 PM

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[公開日時: 2018 年 03月 08日 17:00]
[公開日時: 2018 年 03月 09日 17:00]

Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) 環境におけるTLS1.2未満の無効化についてお知らせいたします。

■ 対象サービス

DSaaS

■ 変更日時

2018年06月2日00時00分

■ 変更内容

DSaaS環境のPCI DSS準拠対応のため、2018年6月2日0時以降、TLS1.2未満(TLS1.0およびTLS1.1)を使用してDSaaS環境上のURL(https://app.deepsecurity.trendmicro.com)への接続ができなくなります。
DSaaS環境で使用する接続先およびポート番号につきましては、以下の製品Q&Aをご確認ください。
[DSaaS]Trend Micro Deep Security as a Service の使用通信ポート

本変更の詳細情報につきましては、以下の製品Q&Aをご確認ください。
Deep Security as a Service環境におけるTLS1.2未満の無効化について

■ 影響範囲

本変更に伴い、以下の影響が発生いたします。

・TLS1.2以上に対応していないWebブラウザからは、DSaaSの管理コンソールへの接続ができなくなります。お使いのWebブラウザがTLS1.2以上に対応している事をご確認ください。

・RESTまたはSOAPアプリケーションは、TLS1.2未満のHTTPS通信でエラーが発生しAPIを受けつけなくなります。お使いのRESTまたはSOAPアプリケーションがTLS1.2に対応していることを確認してください。

・お客様環境上でDeep Security Agent 10.0 Update 7以前のバージョンのDeep Security Relay(以下、DSR)を使用している場合は、DSaaSのManagerとの通信が不可となりますので、DSRをDeep Security 10.0 Update 8以上にアップグレードしてください。「セキュリティアップデートのダウンロード元」に初期設定の「プライマリテナントのRelayグループ」を指定している場合、DSaaS環境上のDSRを使用していますので、DSRのアップグレードは不要です。

※本変更後、DSA9.6以下のバージョンでは一部の通信でTLS1.2未満のTLSが使用されます。DSAとDSaaS環境との通信をTLS1.2以上にする場合、DSA10.0以上にアップグレードしてください。

■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service サポートWebもご用意しています。ぜひご参照ください。


■更新履歴
2018年03月09日 「■影響範囲」の※印箇所を追記


[製品]ウイルスバスター for Mac プログラムアップデートのお知らせ:3/12/2018 12:00:00 PM

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[公開日時:2018/03/12 (月) 12:00]

ウイルスバスター for Mac をご利用のお客様を対象にプログラムアップデートを実施いたします。

■対象製品

ウイルスバスター for Mac プログラムバージョン7.0(バージョン番号:7.0.xxxx)
※月額版を含みます。
※プログラムバージョンの確認方法は下記の製品Q&Aページでご確認いただけます。
https://esupport.trendmicro.com/support/ivb/solution/ja-jp/1112995.aspx


■公開予定日

2018年3月15日(木)


■入手方法

このプログラムアップデートは、上記公開予定日からウイルスバスター for Macがインストールされている環境に順次配信されます。
ご利用の環境によっては、ウイルスバスター for Mac の再起動が発生する場合があります。


■主な更新内容

  • 累積の修正

今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


[製品]Trend Micro Portable Security 2.0 Service Pack 4 リパック版 公開のお知らせ :3/13/2018 11:00:00 AM

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[公開日時:2018年3月13日 (火) 11:00 ]

Trend Micro Portable Security 2.0 Service Pack 4 リパック版を下記日程にて公開いたします。


■公開日

2018年3月13日 (火)


■修正内容・新機能

リパック版には、Service Pack 4の新機能に加え、以下製品Q&Aに記載の事象に対しての修正が新たに含まれます。


Service Pack 4の新機能は以下の通りです。

  • Windows 10 Creators Update のサポート
  • Windows Server 2016 のサポート
  • 検索の中断オプション機能の追加
  • 検索ツールの復元タブから個別の再検索を行える機能の追加
  • Rescue Diskのログの内容を拡張


■入手方法

本製品は、 最新版ダウンロードページよりダウンロードできます。



■導入方法

以下製品Q&Aにて適用方法を公開しておりますので、ぜひご利用ください。

製品Q&A:Trend Micro Portable Security 2.0 修正モジュールの適用方法



■注意事項

Trend Micro Portable Security 2.0 Service Pack 4 リパック版の管理プログラム/検索ツールが収録されているUSBデバイスは2018年4月頃出荷開始を予定しています。



■製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

[製品]Trend Micro Deep Security as a Service システムメンテナンスのお知らせ (2018/03/14):3/14/2018 6:00:00 PM

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[公開日時: 2018 年 03 月 14 日 18:00]

以下の日程でTrend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) のメンテナンスを実施します。


■メンテナンス日時
2018年03月14日(木) 23時00分 ~ 2018年03月15日(金) 02時00分

■主な変更点
本メンテナンスにより、以下の変更が発生します。

・言語設定より中国語(簡体中文)が削除されます。
※中国語(簡体中文)をご利用中の環境は、メンテナンス後に言語設定が英語(English(US))に変更されます。
※言語設定に日本語をご利用中の環境には影響はございません。

■影響範囲
本メンテナンスに伴うサービス影響はございません。
※メンテナンス中はDSaaSコンソール画面へアクセスする事が可能です。
※メンテナンスの時間は予告なく延長されることがございます。

■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service サポートWebもご用意しています。ぜひご参照ください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

[製品]Trend Micro Hosted Email Security メンテナンスのお知らせ:3/16/2018 3:00:00 PM

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[公開日時:2018年3月19日 (月) 11:00 ]



■メンテナンス期間

2018年3月24日 (土) 11:00 ~ 19:00

※メンテナンス時間は予告なく変更されることがあります。

■変更内容

・メール追跡ログの機能強化
 メール追跡ログの機能が強化され、検索結果が1つの画面に表示されます。
 検索条件でトラフィックの種類を指定し、許可されたトラフィックとブロックされたトラフィック を個別に検索できます。

■影響範囲

  • メンテナンスページが表示され、管理コンソール及びエンドユーザメール隔離コンソールにアクセスできない場合があります。
  • 新規ユーザの Active Directory 同期クライアントによる同期はできません。
  • タイミングによっては、一部のメールに対して一時エラーを返す場合があります。その場合は送信サーバの設定に従い再送信などが行われます。

■製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

[製品]Trend Micro Mobile Security 9.8 (Build 1567) 公開のお知らせ:3/22/2018 11:00:00 AM

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[公開日時:2018年03月22日 (木) 11:00 ]

Trend Micro Mobile Security 9.8 (Build 1567) を下記日程にて公開いたします。



■公開開始日

2018年03月22日 (木)


■新機能

  • Android 8 のサポート
  • iOS 11 のサポート
  • モバイルデバイスに対する次の検索のサポート
     - 不正なSSL証明書
     - 不正なiOSプロファイル (iOSのみ)
     - ネットワークトラフィックの復号
     - 安全でないアクセスポイント(Wi-Fi)
     - 開発者オプションとUSBデバッグ (Androidのみ)
     - 改ざんアプリ
  • 新しいウィジェット、管理者への通知、レポートの導入
     不正なSSL証明書、不正なiOSプロファイル、ネットワークトラフィックの復号、
     安全でないアクセスポイント (Wi-Fi)、開発者オプション、USBデバッグ、改ざんアプリ、
     root化/Jailbreakされたモバイルデバイスに関する情報が提供されるようになりました。
  • 承認済みリストの導入
     不正プログラム、脆弱性、プライバシーリスク、改ざんが検出されたアプリのうち、
     安全性を確認できたアプリを管理者が承認済みリストに追加してモバイルデバイスへの
     インストールを許可できるようになりました。

■入手方法

本製品は、 最新版ダウンロードページよりダウンロードできます。

■導入方法

以下製品Q&Aにて適用方法を公開しておりますので、ぜひご利用ください。

製品Q&A:Trend Micro Mobile Security 9.8 (Build 1567) の概要および適用方法


■製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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