[公開日時：2023年12月20日 (水) 午後8時00分]
Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protectionにおいて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。
■対象製品・サービス
Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security
Trend Vision One - Server & Workload Protection
■障害発生日時
2023年12月20日(水)頃 ～ 継続中
■障害内容
管理コンソールの[管理]>[アップデート]>[ソフトウェア]の画面で、[Agent/Applianceソフトウェアのアップデート…]から
Agent/Applianceのアップグレードを試行しても、以下のエラーが出力され、失敗する。
EN: Unable to save. The system may be experiencing loss of database connectivity. Please try again.
JP: 保存できません。システムのデータベース接続が失われている可能性があります。再試行してください。
<回避策>
管理コンソールの[コンピュータ]>[アップグレード対象コンピュータ]>[詳細]>[概要]>[処理タブ]の画面から[Agentのアップデート…]
でのアップグレードは正常実行できます
お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
■更新履歴
| 日付 | 更新履歴 |
| 2023年12月20日 (水) 午後8時00分 | 障害情報公開 |
■製品サポート
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